Garagistes : trop de clients encore mal informés…

Garagistes : des anomalies en augmentation

La DGCCRF (Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes) a mené une enquête en 2021 qui a révélé que 69 % des garagistes ne respectaient pas leur obligation d’information, contre 63 % en 2017.

Une augmentation qui s’explique notamment par les changements de réglementation et les nouvelles obligations liées aux pièces issues de l’économie circulaire.

Des manquements ont aussi été constatés concernant :

• l’information sur les prix et les conditions particulières de vente ;
• l’obligation d’information précontractuelle (par exemple le recours au médiateur de la consommation) ;
• la garantie légale de conformité et commerciale ;
• l’information sur l’opposition au démarchage téléphonique ;
• l’affichage des tarifs.

Au vu de la persistance des anomalies, la DGCCRF a annoncé la mise en place d’actions de sensibilisation auprès des fédérations professionnelles des garagistes.